尊敬的各位領導、各位同行、朋友們：

　　大家好(hǎo)！

　　我是**電信公司的***。非常榮幸能(néng)夠有機會(huì)參加今天的演講比賽。我演講的題目是《誠信鑄就(jiù)輝煌，服務開(kāi)創未來》。

　　衆所周知，前些年，中國(guó)電信在通信市場上可謂是“如日中天、獨步江湖”，然而随著(zhe)國(guó)家對(duì)電信體制改革的不斷深入和電信市場競争機制的引入，電信運營市場早已硝煙彌漫，競争異常激烈。據統計，20**年全球移動用戶就(jiù)已全面(miàn)超過(guò)固網用戶，而在中國(guó)電信市場，移動運營商在用戶數、業務收入和業務量等方面(miàn)已經(jīng)全面(miàn)超過(guò)固網運營商。

　　正是在這(zhè)樣(yàng)的背景下，中國(guó)電信未雨綢缪，提出了戰略轉型的思路，即從傳統的基礎網絡運營商向(xiàng)現代綜合信息服務提供商轉變。同時(shí)，全面(miàn)深入貫徹首問負責制，而我們新疆電信也推出了十大服務承諾。在這(zhè)個關鍵時(shí)期，有多少電信人早出晚歸，擺攤設點，風吹日曬，毫無怨言，為的就(jiù)是擴大客源，提高競争力；又有多少電信人開(kāi)動腦筋，因地制宜，多方努力，從不叫(jiào)苦，為的就(jiù)是方便客戶，實施新轉型。

　　因為大家深知，也許你我這(zhè)樣(yàng)的普通員工并不能(néng)左右中國(guó)電信戰略轉型實施的進(jìn)程，但是中國(guó)電信卻是你我賴以生存的家園，是一個有機的整體，隻有其中每一個細胞都(dōu)能(néng)認同企業的價值觀并付之行動，才有可能(néng)保證其總體目标的實現。也許，中國(guó)電信要成(chéng)功實現戰略轉型，不可能(néng)一蹴而就(jiù)，但是我更懂得，我們隻有堅定不移地按照既定的目标一步步前進(jìn)，才有可能(néng)早日迎來這(zhè)一輝煌時(shí)刻的到(dào)來！

　　作為電信公司的一名青年，在企業實施戰略轉型的背景下，我們惟有立足企業發(fā)展，無私奉獻，愛崗敬業，不斷創新，積極倡導誠信為榮、背信為恥，在實際工作中發(fā)揚和傳承姜炜精神，努力將(jiāng)“8小時(shí)工作、24 小時(shí)服務”落到(dào)實處，用真心和真情服務廣大電信用戶，將(jiāng)公司制定的戰略目标堅定不移地走下去！

　　就(jiù)拿我們**分公司來說(shuō)吧。前一陣子，客戶流失率居高不下，大家憂心忡忡。但是，我并沒(méi)有氣餒，而是按照鞏固、拓展、宣傳、開(kāi)發(fā)的思路，細緻做好(hǎo)客戶服務工作。記得在今年*月份催收欠費時(shí)，我了解到(dào)某用戶有安裝鐵通寬帶的想法，我立即與他主動聯系，耐心、詳細地為他解釋了電信寬帶服務的優惠條件，最終使他改變主意，由我為他辦理了電信寬帶業務。最後(hòu)，他由衷地說(shuō)：“還(hái)是電信的更好(hǎo)呀!”我們正是秉承“用戶至上，用心服務”的電信公司服務理念，才赢得了消費者對(duì)我們質量和服務的肯定，更赢得了他們發(fā)自内心的信賴和尊重，客戶流失率不僅顯著下降，還(hái)開(kāi)拓了更多的寬帶服務用戶。

　　服務無止境，誠信赢客戶。在這(zhè)麼(me)多年的工作實踐中，我深深地體會(huì)到(dào)誠信的重要性。誠信是一種(zhǒng)修養，誠信更是一種(zhǒng)處世的哲學(xué)。而在中國(guó)幾千年文化長(cháng)河裡(lǐ)，誠信早已沉澱為一種(zhǒng)美德，言必信，行必果，誠實守信，一諾千金；沒(méi)有規矩，不成(chéng)方圓，法律和規則是社會(huì)運行的基石！不尊重法律和規則，就(jiù)不可能(néng)有良好(hǎo)的秩序，個人意志隻能(néng)暫時(shí)高于社會(huì)規則，最終還(hái)是會(huì)被(bèi)社會(huì)規則所遺棄！無論在平時(shí)的工作中，還(hái)是在突發(fā)的事(shì)件中，我們都(dōu)把用戶的需求放在第一位，樹立了電信人誠信服務的優質形象。記得有一次，一個農村用戶申請安裝電話，由于地處偏遠，我向(xiàng)他推薦了ets。但是當填好(hǎo)了安裝表後(hòu)，我們的安裝人員遲遲沒(méi)有回來。望著(zhe)他等得有些不耐煩的表情，我毅然對(duì)他說(shuō)，走，我跟你去裝。由于路坎坷不平，我們花了半個小時(shí)才到(dào)他家。我婉言謝絕了農民兄弟的款待，立即開(kāi)始安裝。誰知這(zhè)兒信号并不好(hǎo)，也不穩定，正當我想放棄的時(shí)候，我看到(dào)了農民兄弟渴望的表情、期待的雙眼，我想，為了電信的榮譽，為了事(shì)業的使命，我一定要盡最大的努力。情急之下，我搬來樓梯，架在一顆搖搖欲墜的仙人掌樹上，爬到(dào)了房頂，通過(guò)調試和固定天線，終于使話機奇迹般出現了四格信号。我雖然被(bèi)吓得膽戰心驚，白襯衣和頭發(fā)上滿是泥沙，手上也鑽進(jìn)了許多仙人掌的小刺，但當我看到(dào)用戶感激的眼神，聽到(dào)周圍群衆的贊歎，我感到(dào)自己的辛苦是值得的！

　　親愛的朋友們，時(shí)光倏忽如白駒過(guò)隙，曆史的車輪駛進(jìn)了XX年。在一個陽光明媚的日子，胡總書記擲地有聲地為我們概括出來“xxxx”榮辱觀，把經(jīng)過(guò)民族和曆史驗證的金子般的思想擺放在我們眼前，猶如早春的驚雷，喚醒了心中的正直和責任；恰似清亮的号角，驅散了心中的陰霾和迷惘！就(jiù)讓我們把自己的命運同企業的發(fā)展緊緊聯系在一起(qǐ)，將(jiāng)自己的聰明才智和青春年華融于中國(guó)電信事(shì)業的發(fā)揚光大中，在自己平凡的崗位上，在“共鑄誠信、服務群衆”的社會(huì)實踐活動中，奏出華彩樂章，唱響青春旋律！

　　我的演講完畢，謝謝大家！